裝飾E站通
服務熱線:0571-87652908
重要提示:為保障您的合法權益,請務必與帶有"e信通"、"裝修保障"、"設計保障"、"正品保障"的商家交易,并需有預約和訂單記錄。

當e信通商家發生以下不良行為時,業主可申請先行賠付:

1、收到預付款后,未進行裝修

2、裝修過程中卷款私逃

3、裝修結果不合格

4、未按約定裝修

1、如賠付金額 ≤3000元,將在該7個工作日內直接向買家賠付。如賠付金額 >3000元,買賣雙方可在收到裝飾e站通處理意見后的15天內申請司法仲裁, 如雙方放棄仲裁,則執行上述賠付流程。

2、賠付額度,不超過交易金額20%。

一.施工質量與工藝規范要求

裝修公司須按照國家現行的《住宅裝飾裝修工程施工規范》進行業主工地裝飾施工,并接受網站聘請的第三方監理的質量驗收監督,如驗收不合格,裝修公司須進行整改,并接受網站第三方監理的復測直到驗收合格為止。

二.施工材料質量保證要求

裝修公司承諾在甲方工地使用的材料為正品,并和業主預算合同中的相關材料品牌型號一致,如出現材料以次充好的情況,經三方確認,相關材料假一賠三,可由裝飾e站通在裝修公司的質量保證金中進行先行賠付。

三.裝修預算與項目變更要求

根據合同約定除裝修公司于《裝修保障計劃協議書》中的列出的業主自購材料,其他材料均由裝修公司提供,網站規定在設計項目不變更前提下,裝修公司竣工實際發生的總價款和合同金額不超過預算價的5%,超出部分由裝修公司承擔,如發生設計項目變更,須業主向裝修公司提出并雙方確認簽字。

三方確認后,對于項目變更違約、材料假一賠三、裝修質量問題的相關賠償金,網站可以使用裝修公司的質量保證金進行先行賠付。

1.關于裝修公司設計人員的服務次數要求,網站設保計劃規定,裝修公司設計服務人員必須至少為業主上門服務四次,分別是:

(1)開工交底并開始并進行工地服務跟蹤一次

(2)解決與設計相關的技術問題上門一次

(3)設計師提供陪同購買主材服務一次

(4)設計師提供陪同挑選軟家具或裝飾服務一次

2.圖紙尺寸必須精確,如因圖紙尺寸問題造成施工無法進行,裝修公司設計服務人員須第一時間上門解決。

1.如果裝修公司設計服務人員設計圖紙數量未達到網站相關設保計劃的要求,缺少一張圖紙,裝修公司應退還業主設計費10%。

2.如果裝修公司設計服務人員上門服務次數未達到網站相關設保服務的要求,少上門一次,裝修公司應退還給甲方設計費15%。

以上賠付如裝修公司未執行,則由e站通先行賠付。

一、買家提出"正品保障"賠付申請的條件

1、買家提出賠付申請所指向的賣家是裝飾e站通商家,并有預訂記錄;

2、買家的賠付申請在形式上符合相關法律法規的規定;

3、賠付申請金額僅以買家實際支付的商品價款的3倍加郵費(此規定2010年1月1日生效,之前按商品價款的1倍加郵費計算,郵費中含投訴涉及商品回郵郵費)為限,部分特殊類目(如食品)的賠付辦法以國家相關法律法規為準。

4、買家提出"正品保障"賠付申請應在交易成功后14天內。

1、如賠付金額 ≤3000元,將在該7個工作日內直接向買家賠付。如賠付金額 >3000元,買賣雙方可在收到裝飾e站通處理意見后的15天內申請司法仲裁, 如雙方放棄仲裁,則執行上述賠付流程。

2、賠付額度,不超過交易金額20%。

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